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线上获客成本已超线下 跨境电商聚焦落地场景

发布者: 静待花开 | 发布时间: 2019-5-14 20:37| 查看数: 4| 评论数: 0 |帖子模式 |只看大图 |关灯


  线上获客成本已超线下跨境电商聚焦落地场景  

  文/黄艾明

  “随着多项相关政策出台并落实,中国跨境电商及其产业链将进一步规范化。”奥买家集团市场总监程志文在接受南方网记者专访时表示。

  2019年1月1日,《电子商务法》正式实施,约束和规范了电子商务市场,提升市场整体品质,保障消费者合法权益的同时也鼓励并支持跨境电商行业的发展,推动整个电商行业积极发展。艾媒咨询数据显示,《2019全球跨境电商市场与发展趋势研究报告》显示,2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元,预计2019年将达到10.8万亿。

  艾媒咨询分析师认为,质量越来越受到海淘用户重视,用户对高品质的跨境电商需求逐渐增加,同时高频次海淘购物为跨境电商企业带来更多发展机遇。

  (小标题)跨境电商走向线下

  从海淘到实体店消费,争夺线下成为跨境电商企业的新路径。

  跨境电商行业的痛点包括正品保障问题以及购物体验,线下店在一定程度上能降低消费者的顾虑。对于跨境电商行业来说,电商扩展线下已是大势所趋。其中一个主要原因便是,目前电商线上获客成本已超过线下获客成本。

  “目前线上红利逐渐消失,得益于运营效率的提高,线下获客渠道有望使成本下降”程志文表示,奥买家全球购着力打造双线购零售模式,将线下店线上化,为用户带来全场景的购物体验。

  依托于奥买家集团强大的产业布局战略,其打算在线下智慧门店板块发力。程志文表示,双线购模式的流量资源融合了3个渠道,包括智慧门店的线下流量,门店引流到线上的复购流量,APP、小程序等线上商城带来的流量。“双线购零售是破除流量瓶颈主要路径之一。”

  奥买家计划三年内在全国开出1000家智慧门店。目前,奥买家线下门店共6家,分别位于广州、深圳、珠海。

  目前,奥买家的受众定位主要集中在对海淘潮品有一定需求的年轻人。程志文告诉记者,此类消费者由于工作需要,每天通勤时间长、购物时间集中。通过手机App下单,实现3公里配送,极大节省了他们以往在购物所需的时间。

  (小标题)解决跨境电商行业痛点

  伴随着跨境电商行业快速发展,假货、维权困难、捆绑搭售、大数据杀熟等乱象不断滋生,电商法及系列跨境电商新政的出台对商品安全、税收、物流、售后等方面作出了明确规定,有利于改变原有跨境电商平台良莠不齐、行业野蛮生长的状况,使企业有章可循、规范发展,推动市场有序竞争。同时,也加强了对消费者权益的保护,有利于促进购买,推动行业发展。

  据程志文介绍,奥买家夯实上游供应链,从源头上杜绝假货的发生,保障跨境电商平台的商品品质。“今年我们商品供应链全面升级,海外业务布局已初见成效,首批试点(美国办、澳洲办、欧洲办和法国办)已筹建完成,与多个大型品牌商和一级链路建立良好的合作基础。”

  在奥买家双线购零售店里,导入了升级版的全球溯源系统,每个货架上都有溯源屏,除了促成直接购买,它更大的目的在于建立用户信任,消解消费者在跨境购物中最大的痛点——假货问题。“消费者通过扫描商品条形码,便可以获取商品详情、品牌故事、海关资质、商品评论等等信息。”

  双线购零售店2.0在解决购物体验上做了多个升级,尤其在智能购物方面下足了功夫。除了溯源屏,店里还设置了线上商品互动大屏、AR试妆镜等技术装置,来拉长消费者停留时间和品牌认知度。

  事实上,跨境电商市场内需庞大,为跨境电商企业带来更多发展机遇。跨境电商行业进一步发展不仅需要营造良好政策环境,还需要行业以及企业建立诚信经营的氛围。电商线下店在落地过程中,让商品信息公开透明,消费者才能买得安心。

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