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2017年公务员考试面试模拟题:如何调节同事矛盾

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桂林志公黄老师 发表于 2017-5-17 10:35:12 |关灯 | 显示全部楼层 |阅读模式
教育培训
机构名称: 志公教育
所属分类: 学历教育
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面试是公务员考试的必要环节之一,在面试中取得优异成绩同样重要,下面是志公教育老师提供的公务员面试模拟题并附有参考答案,供考生练习。更多面试技巧,考生可联系志公教育桂林分校0773-2899676

  你作为一个刚进工作单位的新人,小王和小李是你的同事,小王工作细致严谨,性格内向。小李思维活跃,个性鲜明。随着在工作过程中两人的接触,二人矛盾不端加深。领导让你做二人的工作,你怎么办?

  题目解析:

  这是一道人际交往题,破解此类题型的关键在于抓住矛盾,寻找症结,动之以情,晓之以理。本题的症结在于二人性格不合导致工作开展不顺利,长此以往积怨颇深。找到症结之后,对症下药就能使问题妥善解决。

  答题示范:

  和谐的人际关系十分重要,直接关系到工作氛围的塑造。但人的性格各有不同,存在摩擦在所难免,领导信任我,让我处理二位同事的小摩擦,我会如此做;

  1、耳听为虚眼见为实,对两位同事还需进行一段时间的观察,看他们是否把自己的性格带入到工作中,可以通过其他同事对他们的评价侧面了解,还可以找他们的领导进行深入了解。看他们的矛盾点在哪里,是工作分工不明确,还是工作交叉点过多,做到心中有数;

  2、找一个合适的机会分别与两位同事进行交谈,不必太过正式,内容就是对工作的看法,二人对他们彼此的真实想法。我会客观地分析他们观点的合理性和不足,引导他们多看到对方的优点,少关注对方的缺点。指出我们是一个集体,任何人对工作的开展和单位的发展都不可或缺。向小王说明他工作踏实肯干,任劳任怨,但也要融入到单位的大集体中来,更加活泼开朗一些;向小李说明他工作创新性强,脑子灵活,但也存在比较浮躁,做事不够细致的问题;

  3、我会向领导建议寻找合适时机,创造有利条件让二人在工作之余增进了解,比如通过聚餐,出游等形式,增加二人互动配合的机会,把矛盾化解在工作外。

  4、此后也要多关注同事间产生的小摩擦、小矛盾,发现影响单位和谐和工作情绪的事件及时缓和调节,创造友好的同事关系和融洽的工作氛围。
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ixitn33ul 发表于 2017-5-17 11:11:53 |关灯 | 显示全部楼层
顶顶更健康!
dowaypaint 发表于 2017-5-17 11:35:25 |关灯 | 显示全部楼层
小李子 发表于 2017-5-25 15:18:32 |关灯 | 显示全部楼层
加油!
哈哈哈哈哈 发表于 2017-6-12 23:40:58 |关灯 | 显示全部楼层
苏小康668 发表于 2017-6-13 01:16:55 |关灯 | 显示全部楼层
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